设备出图的速度和画面的流畅度是受网络影响的， 如果出图的速度慢或者画面卡顿不流畅， 考虑是摄像机端的网络差或者手机网络差导致的。 [详情]

1、请检查是否充了足够的电，可以充电到黄灯熄灭状态再拔掉电源试试； 2、可能是电池存在问题； [详情]

按键操作 开机：开关键拨至“ON”位置 关机：开关键拨至“OFF”位置 4G模式：模式切换键拨至“4G”位置 DV模式：模式切换键拨至“DV”位置 恢复出厂设置：开机状态长按复位键3秒 设备说明 摄像机有“4G”和“DV”两...[详情]

1、请检查夜视是否正常切换了，红外灯是否正常开启了； 2、请检查红外灯是否都亮了，如果有部分红外灯没有亮可能是灯板虚焊导致，需要返回处理； [详情]

按键操作 开机：开关键拨至“ON”位置 关机：开关键拨至“OFF”位置 WiFi模式：模式切换键拨至“WiFi”位置 DV模式：模式切换键拨至“DV”位置 恢复出厂设置：开机状态长按复位键3秒 设备说明 摄像机有“WiFi”...[详情]

4G流量充值常见问题 1、设备插卡连不上网 ①请确认SIM卡是否插好； ②请确认SIM卡是否有流量； ③SIM卡不可以装在手机、MiFi上使用，会导致锁卡，需提交至运营商解锁； ④SIM卡单月使用超过300G会被限制使用，...[详情]

按键操作 开机：开关键拨至“ON”位置 关机：开关键拨至“OFF”位置 恢复出厂设置：开机状态长按复位键3秒 设备说明 摄像机有“AP热点连接”和“WiFi远程连接”两种工作方式 1、AP热点连接：手机连接摄像机的热...[详情]

APP已经上传至苹果应用商店、谷歌市场、国内各主流应用市场平台。 ①国内用户可直接在手机应用市场搜索“小鹰看看”下载安装。 或者扫描下图的二维码下载App。 ②国外用户可以在手机应用市场搜索“O-KAMP...[详情]

1、App上找不到“TF卡录像”项 ①请查看“TF卡录像设置”里面是否有识别到TF卡。 ②请检查TF卡是否正常、格式是否为FAT32。可以在电脑上或者App的“TF卡录像设置”里面格式化操作尝试。 ③请检查TF卡是否为低速...[详情]

目前市面上的充电宝都有微电流保护功能，当给设备充电时输出的电流在微安级别的时候充电宝会认为设备已经充满电了，然后断开充电，起到保护的作用。 我们的摄像机在低功耗睡眠状态下的电流是在微安级，所以充...[详情]

1、回放提示视频文件上传失败 ①摄像机网络异常或者不稳定，导致文件没有成功上传到服务器； ②摄像机与服务器通信异常，可复位重新添加设备尝试； 2、回放视频个别丢失 ①上传视频文件时设备异常断网导致文件没有...[详情]

不同容量的TF卡在全天录像模式下大概可以保存多少天的录像的参考值。 因摄像机动态和静态，白天和夜晚画面的码流、帧率有较大的差异，故此数值仅作参考，实际录像时长以现实环境录像为准。 8G---1天左右 16G---2天...[详情]

1、扫码配网失败原因 ①扫描二维码时摄像机镜头要干净无遮挡，否则会识别不到二维码； ②扫描二维码时可前后调整镜头和二维码之间的距离，太远或太近都会导致扫描不到； ③请确保Wi-Fi名称和密码正确无误； ④配网...[详情]

无法识别TF卡 1、请检查TF卡本身是否正常，可以拿到电脑上格式化一下，然后再插到摄像机上开机试试； 2、请检查TF卡的格式是否为FAT32，可以直接在App里面格式化试试，或者拿到电脑上将TF卡格式化为FAT32格式；...[详情]

设置远程关机后无法远程开机，或者需要多次远程开机操作才成功 1、请确认摄像机有电，如果机器没电了是无法远程开机起来的； 2、请确认设备和手机网络正常，设置远程关机后设备处于休眠状态，此时操作远程开机...[详情]